English version

Assistance — Holita

Holita, l'espagnol pas à pas — application pour iPhone

Une question, un problème, une suggestion ? Écrivez-nous à dashmanaz@gmail.com. Nous lisons tous les messages et répondons généralement sous quelques jours.

Pour que nous puissions vous aider plus vite, précisez si possible le modèle de votre iPhone, la version d'iOS, et l'écran où vous rencontrez le problème.

Questions fréquentes

J'ai déjà payé, mais l'application me redemande de m'abonner

Cela arrive après une réinstallation ou un changement d'iPhone. Ouvrez l'onglet Réglages de l'application, puis appuyez sur « Restaurer mes achats » dans la section Abonnement. Votre abonnement sera retrouvé sur votre compte Apple. Le bouton « Restaurer » en haut de l'écran d'abonnement fait la même chose.

Si rien n'est retrouvé, vérifiez que vous êtes connecté au même compte Apple que celui utilisé lors de l'achat.

Comment résilier mon abonnement ou arrêter l'essai gratuit ?

Les abonnements sont gérés par Apple, et non par l'application. Sur votre iPhone : Réglages → votre nom en haut → Abonnements → Holita → Annuler l'abonnement.

L'essai gratuit dure 7 jours. Pour ne pas être débité, il faut l'annuler au moins 24 heures avant sa fin. L'accès reste ouvert jusqu'au dernier jour payé.

Je ne reçois pas mes rappels quotidiens

Vérifiez deux choses. D'abord dans l'application : dans l'onglet Réglages, touchez la ligne « Rappel » de la section Rappels. Sur la page qui s'ouvre, l'interrupteur « Rappel » doit être allumé, et l'heure indiquée doit être celle que vous voulez. Ensuite sur votre iPhone : Réglages → Notifications → Holita, les notifications doivent être autorisées.

Si les notifications sont refusées, la page Rappels de l'application le signale et propose le bouton « Ouvrir les réglages du téléphone », qui y mène directement.

Comment changer mes catégories ou mon rythme d'apprentissage ?

Sur l'écran d'accueil, le bouton « Modifier », à droite de « Ma progression par sujets », ouvre « Mes catégories », la liste complète des catégories : cochez et décochez celles que vous voulez étudier.

Pour le rythme, ouvrez l'onglet Réglages et touchez « Rythme » : choisissez le temps que vous voulez consacrer à l'espagnol chaque jour. Le nombre de mots du jour suit aussitôt.

Comment effacer mes données ?

Toutes vos données — votre progression, les mots appris, vos réponses — sont enregistrées sur votre iPhone uniquement, et nulle part ailleurs. Désinstaller l'application les efface intégralement et définitivement. Il n'existe aucune copie sur un serveur, et nous n'y avons jamais eu accès.

Attention : cet effacement est irréversible, et votre progression ne pourra pas être récupérée.

L'application demande-t-elle un compte ?

Non. Holita ne demande ni inscription, ni adresse e-mail, ni mot de passe. Vous pouvez l'utiliser dès l'ouverture.

Un mot me semble mal traduit

Écrivez-nous à dashmanaz@gmail.com en indiquant le mot espagnol et la traduction affichée. Les corrections sont intégrées dans les mises à jour suivantes.

Nous contacter

Voir aussi notre politique de confidentialité.

Version française

Support — Holita

Holita, Spanish step by step — iPhone app

A question, a problem, a suggestion? Write to us at dashmanaz@gmail.com. We read every message and usually reply within a few days.

To help us help you faster, please tell us your iPhone model, your iOS version and the screen where the problem happens.

Frequently asked questions

I've already paid, but the app asks me to subscribe again

This happens after reinstalling the app or changing iPhone. Open the Settings tab in the app, then tap “Restore purchases” in the Subscription section. Your subscription will be found on your Apple Account. The “Restore” button at the top of the subscription screen does the same thing.

If nothing is found, check that you are signed in with the same Apple Account you used to subscribe.

How do I cancel my subscription or stop the free trial?

Subscriptions are managed by Apple, not by the app. On your iPhone: Settings → your name at the top → Subscriptions → Holita → Cancel Subscription.

The free trial lasts 7 days. To avoid being charged, cancel it at least 24 hours before it ends. You keep access until the last day you have paid for.

I'm not getting my daily reminders

Check two things. First, in the app: in the Settings tab, tap the “Reminder” row in the Reminders section. On the page that opens, the “Reminder” switch must be on, and the time shown must be the one you want. Then, on your iPhone: Settings → Notifications → Holita, notifications must be allowed.

If notifications are blocked, the app's Reminders page says so and offers an “Open phone settings” button that takes you straight there.

How do I change my categories or my daily time?

On the home screen, the “Edit” button, to the right of “My progress by topic”, opens “My categories”, the full list of categories: tick and untick the ones you want to study.

For your daily time, open the Settings tab and tap “Daily time”: choose how much time you want to spend on Spanish each day. The number of words for the day follows straight away.

How do I delete my data?

All your data — your progress, the words you've learned, your answers — is stored on your iPhone only, and nowhere else. Uninstalling the app deletes it completely and permanently. There is no copy on any server, and we have never had access to it.

Please note: this deletion cannot be undone, and your progress cannot be recovered.

Does the app require an account?

No. Holita asks for no sign-up, no email address and no password. You can use it as soon as you open it.

A word seems to be translated wrongly

Write to us at dashmanaz@gmail.com, giving the Spanish word and the translation shown. Corrections are included in the following updates.

Contact us

See also our privacy policy.